Visión general
La devolución de productos comprados por medio de la tienda en línea, se podrán regresar directamente por paquetería, el reembolso procederá según las políticas establecidas en la página.
Las devoluciones no aplican para productos dañados en el proceso de envío por la paquetería.
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 48 horas naturales desde la entrega del producto en su domicilio. Si han pasado 48 horas desde su entrega, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesara y se aplicara el reembolso dentro de los próximos 2 días hábiles.
Reembolsos atrasados o perdidos:
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese a su banco, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a [email protected]
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Envío y devoluciones
Para productos de temporada usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos por WhatsApp al 4777370596 para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.